Harrods百貨的一名女發(fā)言人表示：“在Harrods的頂尖客戶群中，中國顧客已經(jīng)占有越來越大的比重。高檔珠寶，手表，時裝，時尚配飾，高級化妝品和名酒是中國客戶的主要興趣點。而香奈兒、愛馬仕、卡地亞和路易威登是他們最中意的品牌。”
“今年，Harrods引進超過一百個銀聯(lián)終端機，這一舉措在中國買家那得到極好的回應，是營業(yè)額增長的重要因素之一?！彼€補充說，“為了保證中國買家能擁有最舒適的購物體驗，我們店內(nèi)現(xiàn)有超過70個會講普通話的營業(yè)員，我們還印發(fā)了很多漢語購物指南。
美國放寬簽證盼中國豪客
英國零售商已經(jīng)舉動連連，美國怎能錯過這個機會?數(shù)據(jù)顯示，去年，有26.6萬中國游客前往紐約，總消費額為8.77億美元。但是，美國零售商們一致認為，這個數(shù)字原本可以更高。過于嚴格的簽證政策導致大批中國游客把錢花在了歐洲。
紐約Bloomingdale's百貨公司執(zhí)行長古德說，過去十年，他們以羨慕的眼光看著大批中國觀光客在巴黎、羅馬和其他歐洲都市的高檔服飾店前排長龍，為自己做不到這些生意感到挫折。但要吸引更多外國購物者來紐約，遠比精心裝飾商店櫥窗更為復雜，2000年至2010年美國的觀光客人數(shù)下降了30% ，同理，消費金額也隨之下降。
美國Saks百貨公司的首席執(zhí)行官兼主席Stephen I. Sadove表示：“就因為旅游簽證的發(fā)放程序太過困難，我們錯失了吸引海外游客到美國來消費的大好機會，尤其是日益擴大的中國市場?，F(xiàn)在，如果你去中國五個美國簽證辦事處中的任意一個瞧瞧，就會發(fā)現(xiàn)：去美國，人們要等上兩個月;相比之下，去很多歐洲國家只需要等十天。結(jié)果就是，中國人把大量的美元都花在歐洲?！?
古德與梅西(Macy's)、薩克斯第五大道(Saks Fifth Avenue)百貨公司的主管從去年5月開始，游說聯(lián)邦政府放寬對中國和巴西觀光簽證的規(guī)定。經(jīng)過長達半年的游說，2月8日，美國駐華使館公布了中國公民赴美簽證的政策調(diào)整。從2月13日起，非首次簽證的部分中國公民若簽證失效，則在四年之內(nèi)都可享受免去面談的簽證程序。此前這一時限為一年。美國開始以前所未有的低姿態(tài)以及令人難以抗拒的親民策略出現(xiàn)在中國人民的視野中。
中國人的消費力量到底有多大?
持續(xù)不斷的經(jīng)濟危機和中國不斷上漲的境外奢侈品消費能力成為上述國家放寬對華簽證的最主要原因之一。盡管經(jīng)濟危機陰影未除，但近年來中國人境外奢侈品消費不降反升。世界奢侈品協(xié)會去年在北京發(fā)布的《世界奢侈品協(xié)會2011官方報告》中提到，從2010年2月至2011年3月底，中國人在歐洲市場購買奢侈品消費累計近500億美元，是國內(nèi)市場的4倍之多。法國、意大利、英國主要區(qū)域奢侈品商業(yè)的消費區(qū)近一年間的有效購買數(shù)據(jù)顯示，6成以上的購買者為中國人。在海外購買的奢侈品，已成了他們回到國內(nèi)證明自己財力的重要道具。
這個數(shù)據(jù)我想應該讓眾多國際商家笑逐顏開。Harold Tillman表示，“越來越多的中國消費者開始崇尚英國品牌，而且非常有自己獨特的眼光。對他們來說，很多情況下，錢并不是問題，關(guān)鍵在于找到自己喜歡的商品”。財大氣粗的中國消費者，是否能夠憑一己之力拯救深陷經(jīng)濟危機泥潭的歐美各國?我不知道，但我清楚看到一個事實：如今在英國、美國、歐洲各國，中國的客人只需自豪地說普通話，就能得到最好的服務。這種態(tài)度的轉(zhuǎn)變，僅僅用了10年左右的時間。